Session Information
Pureudutaan havaintoihin siitä, mitä tapahtuu, kun agentti ei jää pilotiksi vaan siirtyy osaksi oikeaa työtä. Milloin agentti tuo lisäarvoa ja milloin pelkkä automaatio riittäisi? Käymme läpi todellisia asiakashankkeita, onnistumisia ja sudenkuoppia – sekä sen, miten tekniselle ohjelmalle eli agentille löydetään oikea paikka ihmisorganisaatiossa.
Ari Mäkiö, pilviseppä, Netox
